Zásady pro vrácení zboží

Chceme, abyste byli s vaším nákupem maximálně spokojeni. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, rádi vám s tím pomůžeme.

Aby vše proběhlo hladce, každé vrácení musí začít tím, že nás kontaktujete e-mailem.

Napište nám na: habiworldshop@gmail.com

V e-mailu uveďte:

• ✔ Číslo objednávky
• ✔ Název produktu, který chcete vrátit
• ✔ Fotografie produktu v původním stavu (pokud je to možné)
• ✔ Zvolený způsob vrácení

1. Lhůta pro vrácení

Vrácení zboží je možné do 14 dnů od doručení.

2. Možnosti vrácení

 Vrácení přes náš vratný štítek (pohodlnější, ale zpoplatněné)

• Pošleme vám vratný štítek, který vytisknete a přilepíte na balík.
• Zásilku odnesete na nejbližší výdejní místo dopravce.
• Cena za tuto službu je 249 Kč za produkt, částka bude odečtena z vrácené platby.

Vrácení po vlastní ose (dopravu si zajišťujete sami)

• Zboží zašlete na vratnou adresu:
• vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Nizozemsko
• Náklady na dopravu si hradíte sami.
• Doporučujeme využít sledovanou přepravu, abyste měli jistotu, že se zásilka neztratí.

3. Kdy dostanu peníze zpět?

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, refundaci zpracujeme do 14 dnů.

•  Peníze vrátíme stejnou platební metodou, jakou jste objednávku zaplatili.
•  Náklady na původní dopravu se nevracejí.
•  Pokud jste zvolili vratný štítek, částka za něj bude odečtena z refundace.

4. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud vám dorazilo zboží poškozené, napište nám co nejdříve na habiworldshop@gmail.com a připojte:

• Fotografie poškozeného zboží (celý produkt i detail vady)
• Číslo objednávky
• Krátký popis problému

Uděláme vše pro to, abychom situaci vyřešili co nejrychleji – nabídneme vám výměnu, opravu nebo vrácení peněz.

5. Co nelze vrátit?

•  Personalizované nebo upravené produkty
•  Hygienické zboží po otevření (např. matrace, spodní prádlo)
•  Použité, poškozené nebo nekompletní produkty

6. Reklamace a záruka

Na veškeré zboží poskytujeme 24měsíční záruku.

Pro rychlé vyřízení reklamace nám pošlete fotografie nebo video vady na habiworldshop@gmail.com.

💬 Není nutné hned zasílat zboží zpět – nejdříve problém vyhodnotíme na základě fotek.

7. Potřebujete poradit?

Jsme tu pro vás! Napište nám na habiworldshop@gmail.com a my vám rádi pomůžeme.